Términos de uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar Prodesk (en adelante "el Servicio"), operado por Codicevita SpA (RUT: en tramitación), con domicilio en Chile, usted acepta quedar obligado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Prodesk es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a empresas y equipos comerciales gestionar cotizaciones, clientes, inventario, órdenes de compra y órdenes de trabajo, accesible mediante navegador web.

3. Registro y cuenta

• Para usar el Servicio debe registrarse con un correo electrónico válido y datos verídicos.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificar inmediatamente a Prodesk si sospecha acceso no autorizado a su cuenta.
• Cada empresa registrada en Prodesk es considerada un "tenant" independiente con datos aislados.

4. Planes y pagos

• Prodesk ofrece un período de prueba gratuita de 14 días sin requerir tarjeta de crédito.
• Los planes pagados se cobran de forma mensual o anual según la elección del usuario.
• Los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) y no incluyen IVA.
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Prodesk no almacena datos de tarjetas.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados.
• Prodesk se reserva el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar el Servicio para:

• Almacenar o transmitir contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros tenants o a sistemas no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
• Enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas.
• Usar el Servicio de forma que dañe, deshabilite o sobrecar­gue la infraestructura.

6. Propiedad intelectual

El Servicio y todo su contenido (código fuente, diseño, marca, funcionalidades) son propiedad exclusiva de Codicevita SpA. El uso del Servicio no otorga ninguna licencia sobre dichos elementos más allá del uso normal de la plataforma.

Los datos que usted ingresa al Servicio son de su propiedad. Prodesk no cede ni comercializa su información a terceros.

7. Disponibilidad del servicio

Prodesk procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Nos reservamos el derecho de realizar mantenciones programadas con aviso previo. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la legislación chilena vigente, Prodesk no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.

9. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de facturación. Prodesk puede suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso. Al cancelar, sus datos se conservan por 30 días adicionales para facilitar exportación, luego son eliminados.

10. Modificaciones

Prodesk puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los términos vigentes.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@prodesk.cl